DCARA Interpreting Services Announcement by DCARA Executive Director
DCARA has important information to share with the community from the Office of the Executive Director.
Visual description: Amy, a Latinx woman with long, dark brown, and curly hair. She is wearing a black blazer, black and white striped top. Orange, red, and black earrings. She is signing in the front of the dark grey background.
[TRANSCRIPT BEGINS]
[Video displays an opening intro with a moving pink, purple, and blue gradient background with the DCARA logo in the center. A big white text appears that reads “From the Office of the Executive Director”]
Hi! I am Amy Gomme, Executive Director of DCARA. I am currently supporting and working with the Interpreting Services Department.
I want to thank you for all the work you have done for our community and working with DCARA’s Interpreting Services Department dba Communique Interpreting (CQ).
I would like to take the opportunity to reshare information that was mentioned during the DCARA board meeting on August 15, 2023. I also have some additional information that I would like to share in the spirit of transparency. It is my hope this information will give you a sense of the direction DCARA’s Interpreting Services Department is going as well as address the concerns the Sonoma County Deaf Community have expressed.
First, please remember DCARA purchased Communique Interpreting in February 2019. Since then DCARA has worked with Communique staff to improve business operations, added a new interpreting platform that you all know as uSked, and reorganized the department as a whole. Going forward, Communique Interpreting shall be known as DCARA Interpreting Services Department. DCARA’s Interpreting Services Department provides interpreting services in all of DCARA’s 14 counties including North Bay, Bay Area, South Bay, and so forth. This may be new information for many of you who have worked with Communique for a long time.
Advocacy services are still available for the Sonoma County Deaf community. Please contact DCARA’s front office to schedule an appointment.
Now back to the Interpreting Services Department. Please know there is a new contact name for you to have while the email address remains the same.
Patty Vanni, DCARA’s Finance Director.
Again, the email remains the same: AR@communiqueinterpreting.com
You may see both Patty and myself responding to your emails sent to AR@communiqueinterpreting.com. Please keep an eye out in the near future for an announcement changing this email address. DCARA will communicate any changes made to essential information in advance.
Second, DCARA is committed to improve and revamp the Interpreting Services Department. That means restructuring staff, request process, and invoicing process. This revamp includes the uSked platform. The goal is to have the system efficient so that it is seamless and centralized for you as the interpreter and for DCARA as the interpreting agency.
With that in mind, DCARA’s Interpreting Services Department requires interpreters to submit invoices via the uSked platform. Any invoices sent to the AR email will be returned to the interpreter with the express request to submit it via uSked.
DCARA is working with uSked to improve the platform. That includes working with the uSked company to maximize features in the platform. We are working to change the submitting/open procedure. We are working to have a better system that would allow for a bi-weekly submission.
Finally, I would like to update the interpreting community regarding the IS Department staff. I am saddened to inform you that Wendy Oto-Nacol and Sabina Infante are no longer with us. DCARA does wish them the best of luck. I recognize and understand many of you may have experienced inconveniences for any related to submitting your invoices, mileages, rates, concerns with the payment information. I apologize for any inconveniences during this time.
I am excited to announce Roberta Monroe as our Interpreting Scheduler. Please welcome Roberta to the Interpreting Services Department.
I would like to close this with my deepest gratitude for your patience and for being such valued members of the community. Thank you.
[Video shows text content:
Contact information
(510) 343-6670 (VP/Voice)
DCARA tiene información importante para compartir con la comunidad desde la Oficina del Director Ejecutivo.
Descripción visual: Amy, una mujer latina con cabello largo, castaño oscuro y rizado. Lleva una chaqueta negra y un top a rayas blancas y negras. Pendientes naranjas, rojos y negros. Ella está firmando frente al fondo gris oscuro.
[COMIENZA LA TRANSCRIPCIÓN]
[El video muestra una introducción de apertura con un fondo degradado rosa, morado y azul en movimiento con el logotipo de DCARA en el centro. Aparece un gran texto blanco que dice “De la Oficina del Director Ejecutivo”]
¡Hola! Soy Amy Gomme, directora ejecutiva de DCARA. Actualmente estoy apoyando y trabajando con el Departamento de Servicios de Interpretación.
Quiero agradecerle por todo el trabajo que ha realizado para nuestra comunidad y por trabajar con el Departamento de Servicios de Interpretación de DCARA, dba Communique Interpreting (CQ).
Me gustaría aprovechar la oportunidad para compartir información que se mencionó durante la reunión de la junta directiva de DCARA el 15 de agosto de 2023. También tengo información adicional que me gustaría compartir con un espíritu de transparencia. Espero que esta información le dé una idea de la dirección que está tomando el Departamento de Servicios de Interpretación de DCARA y también aborde las inquietudes que la comunidad sorda del condado de Sonoma ha expresado.
Primero, recuerde que DCARA compró Communique Interpreting en febrero de 2019. Desde entonces, DCARA ha trabajado con el personal de Communique para mejorar las operaciones comerciales, agregó una nueva plataforma de interpretación que todos conocen como uSked y reorganizó el departamento en su conjunto. En el futuro, Communique Interpreting se conocerá como Departamento de Servicios de Interpretación de DCARA. El Departamento de Servicios de Interpretación de DCARA brinda servicios de interpretación en los 14 condados de DCARA, incluidos North Bay, Bay Area, South Bay, etc. Esta puede ser información nueva para muchos de ustedes que han trabajado con Communique durante mucho tiempo.
Los servicios de defensa todavía están disponibles para la comunidad sorda del condado de Sonoma. Comuníquese con la oficina principal de DCARA para programar una cita.
Ahora volvamos al Departamento de Servicios de Interpretación. Tenga en cuenta que hay un nuevo nombre de contacto que puede tener mientras la dirección de correo electrónico sigue siendo la misma.
Patty Vanni, directora financiera de DCARA.
Nuevamente el correo electrónico sigue siendo el mismo: AR@communiqueinterpreting.com
Es posible que nos vea a Patty y a mí respondiendo a sus correos electrónicos enviados a AR@communiqueinterpreting.com. Esté atento a un anuncio que cambiará esta dirección de correo electrónico en un futuro próximo. DCARA comunicará con antelación cualquier cambio realizado en la información esencial.
En segundo lugar, DCARA se compromete a mejorar y renovar el Departamento de Servicios de Interpretación. Eso significa reestructurar el personal, el proceso de solicitud y el proceso de facturación. Esta renovación incluye la plataforma uSked. El objetivo es que el sistema sea eficiente para que sea fluido y centralizado para usted como intérprete y para DCARA como agencia de interpretación.
Teniendo esto en cuenta, el Departamento de Servicios de Interpretación de DCARA exige que los intérpretes presenten facturas a través de la plataforma uSked. Las facturas enviadas al correo electrónico de AR serán devueltas al intérprete con la solicitud expresa de enviarlas a través de uSked.
DCARA está trabajando con uSked para mejorar la plataforma. Eso incluye trabajar con la empresa uSked para maximizar las funciones de la plataforma. Estamos trabajando para cambiar el procedimiento de envío/apertura. Estamos trabajando para tener un mejor sistema que permita una presentación quincenal.
Finalmente, me gustaría actualizar a la comunidad de intérpretes sobre el personal del Departamento de IS. Me entristece informarles que Wendy Oto-Nacol y Sabina Infante ya no están con nosotros. DCARA les desea la mejor de las suertes. Reconozco y entiendo que muchos de ustedes pueden haber experimentado inconvenientes relacionados con el envío de facturas, kilometraje, tarifas e inquietudes con la información de pago. Pido disculpas por cualquier inconveniente durante este tiempo.
Me complace anunciar a Roberta Monroe como nuestra programadora de intérpretes. Démosle la bienvenida a Roberta al Departamento de Servicios de Interpretación.
Me gustaría cerrar esto con mi más profundo agradecimiento por su paciencia y por ser miembros tan valiosos de la comunidad. Gracias.
[El vídeo muestra contenido de texto:
Información de contacto
(510) 343-6670 (Videollamada/Voz)